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Conseiller solaire

Vous êtes au cœur de la relation client. Vous êtes la voix de Terre Solaire pour assurer l’accueil et le conseil téléphonique. Vous intervenez à différentes étapes de la relation client.

  • Pour les appels entrants de prospects et les appels sortants vers les prospects ayant demandé à être contacté : effectuer la qualification, renseigner et conseiller
  • Conseiller et accompagner les utilisateurs du site internet en direct par messagerie instantanée (« chat ») et par téléphone ; en particulier, assurer la hotline pour les utilisateurs de l’application experte de Terre Solaire pour simuler son projet et obtenir un devis en ligne
  • Conduire des campagnes téléphoniques et emailing pour cultiver les contacts ayant déjà effectué une simulation en ligne et/ou ayant déjà reçu une offre ; Les orienter dans le choix de leurs options et de leur mode de financement, promouvoir l’offre Terre Solaire intégrale et les amener à souscrire l’offre en ligne
  • Après validation des offres par les clients, vérifier/compléter le dossier, organiser la visite technique, effectuer et assurer le suivi des démarches administratives

  • Formation : BTS Action commerciale ou équivalent
  • Expérience : 3 ans minimum en relation client, idéalement sur des produits techniques
  • Grande rigueur
  • Sens de la pédagogie
  • Connaissance des outils CRM

  • Rémunération brute mensuelle initiale constituée d’un fixe de 1 800 € à 2 200 € selon le profil et d’un variable
  • Poste basé au siège de l’entreprise mais disponibilité pour des déplacements

 

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