COVID-19 : Nos mesures sanitaires
Pour rendre le solaire accessible à tous, en toute sécurité.
#pasdexcuse
Que ce soit pour concevoir un projet ensemble, préparer tous les aspects d’un chantier ou réaliser la pose de votre installation photovoltaïque, chacun de nos collaborateurs s’engage à respecter un protocole strict en complément des gestes barrières. Des gestes essentiels afin de protéger la santé de tous.
Découvrez les mesures sanitaires appliquées à chaque étape de votre projet.
Nous proposons l'échange à distance par la visioconférence, le téléphone et les e-mails.
Au démarrage de votre projet :
- Vous pouvez réaliser la simulation de votre projet en ligne avec Wattnext
- Programmer un RDV téléphonique ou en visioconférence avec un de nos ingénieurs pour réaliser le diagnostic solaire de votre projet
- Demander à être rappelé par un conseiller solaire pour répondre à vos questions
Pendant l’élaboration de votre projet :
- Nous réalisons les démarches administratives pour vous, depuis nos locaux et/ou en télétravail avec la même efficacité qu’à notre habitude
- Quand nous le pouvons, nous effectuons les vérifications techniques par visioconférence
- Vous avez un interlocuteur dédié et disponible pour répondre à vos questions au téléphone ou par e-mail
Lors des rendez-vous physiques à votre domicile ou dans votre entreprise
Nous ne nous déplaçons jamais sans votre accord préalable et nous nous engageons à appliquer un protocole sanitaire strict :
- Être équipé d’un masque
- Se laver soigneusement les mains au gel hydroalcoolique avant et après chaque visite
- Garder en toute circonstance une distance de 1 mètre avec vous ou toute autre personne de votre foyer ou de votre entreprise
- Garder notre équipement de protection tout le long de notre présence
- Utiliser uniquement notre matériel (stylo, tablette numérique, mètre, outils… ) désinfecté entre chaque visite, même si vous n’avez pas à le manipuler
Enfin, si nous apprécions les gestes attentionnés de nos clients, nous ne pourrons accepter boissons chaudes et/ou collations. Nous demanderons également de garder vos animaux domestiques à l’écart.
Lors des chantiers
des particuliers comme des professionnels.
Que ce soit l’installation de panneaux solaires, les raccordements électriques et le Service Après-Vente.
Nous ne nous déplaçons jamais sur le lieu du chantier sans votre accord obtenu préalablement et nous nous engageons à appliquer un protocole sanitaire strict :
- Garder en toute circonstance le réflexe de la distanciation et des gestes barrières avec son collègue ou le client. Chaque technicien y est particulièrement sensibilisé.
- Garantir l’équipement de chaque technicien d’un kit sanitaire individuel (Masques, bidons d’eau, savon, gel hydroalcoolique, nécessaire de désinfection…)
- Rester vigilant sur les mesures de prévention à l’aide d’une liste de contrôle quotidien à effectuer (absence de symptômes, désinfection du matériel, évacuation des consommables souillés…)
- Délimiter des zones de chantier réservées uniquement au personnel Terre Solaire
- Désinfecter la cabine de chaque véhicule utilisé (voiture ou nacelle)
- Se laver les mains très régulièrement : entre chaque changement de tâche correspondant à un retrait des gants
- Décliner toute proposition de boisson chaude
Ces nouvelles mesures sanitaires ne doivent en aucun cas remplacer la prévention habituelle des risques sur un chantier (chute, électrocution, accident routier…).
Le Service Après vente :
- Le technicien peut diagnostiquer à distance la plupart des pannes. Il n’est donc pas obligé de venir chez vous pour trouver la panne et éviter ainsi un aller-retour inutile
- Les mêmes consignes que celles citées ci-dessus s’appliquent lors d’un déplacement
Toutes ces dispositions viennent compléter les gestes sanitaires de base que tous ensemble au quotidien nous devons respecter pour nous protéger et protéger les autres.
Aidez-nous à prendre soin de vous et à rester là pour vous !
Pour les cookies, comme pour vos projets, Terre Solaire vous dit tout !